Domande frequenti

• Prodotti
  • Quante volte si possono utilizzare i bicchieri in plastica riutilizzabili?

    I nostri bicchieri riutilizzabili sono molto resistenti e durevoli. Si possono utilizzare e lavare tutte le volte che è necessario

  • Si possono lavare in lavastoviglie?Sì. Si possono lavare in lavastoviglie senza problemi perché resistono a temperature di oltre 90 °C.
  • I bicchieri in plastica riutilizzabili sono adatti a bevande calde?

    Sì, resistono alla temperatura di ebollizione senza problemi.

  • Si possono utilizzare nel microonde?

    Sì. I nostri bicchieri e piatti riutilizzabili sono adatti per riscaldare gli alimenti e le bevande nel microonde.

  • I vostri bicchieri contengono bisfenolo A?

    No. Il bisfenolo A è totalmente assente dai nostri bicchieri.

  • Con quale tipo di plastica sono prodotti i bicchieri?

    La maggior parte è fatta in polipropilene omopolimero. Si può consultare la scheda tecnica di ciascun modello.

  • Esistono diversi modelli e misure di bicchieri? Qual è il modello più utilizzato?

    Tra i nostri prodotti, troverete bicchieri di tutte le taglie e per tutti gli usi: dal bicchierino da caffè, fino alla caraffa. Il più richiesto è il bicchiere eco30 (33cl).

  • Oltre ai bicchieri per i concerti, avete altri prodotti, come piatti o posate?

    Sì. Abbiamo tre modelli di piatti riutilizzabili che possono anche essere personalizzati. Le posate sono resistenti perché sono prodotte in plastica riutilizzabile.

  • I calici sono in plastica?

    Sì, benché assomiglino a delle coppe in vetro, sono in plastica riutilizzabile, ed in più, sono leggeri.

• Acquistare
  • Come si calcola il numero di bicchieri di cui si ha bisogno?Di solito, bisogna prevedere un bicchiere a persona. Nel caso in cui non si conosca il numero totale di partecipanti, siamo a vostra disposizione per consigliarvi. Avete anche la possibilità di noleggiare una parte di bicchieri con il nostro servizio di noleggio. In questo modo, ne avrete sempre una scorta di emergenza.
  • Quando viene spedita la fattura?

    La fattura viene spedita per posta elettronica il giorno successivo alla spedizione.

    Attenzione: i clienti sono pregati di controllare bene i dati di contatto per evitare cambi o errori nella fatturazione.
  • Per ogni acquisto si emette una fattura?Sì. Per ogni acquisto viene emessa una fattura che viene inviata per posta elettronica il giorno successivo alla spedizione. Attenzione: i clienti sono pregati di controllare bene i dati di contatto per evitare cambi o errori nella fatturazione.
  • Per un disegno da serigrafare in diversi colori, quante fotolitografie servono?Per ciascun colore è necessaria una fotolitografia. Nella sezione “Negozio On-Line”, al momento della selezione dei colori compaiono automaticamente le fotolitografie necessarie.
  • Si possono richiedere diversi colori di uno stesso modello di bicchiere?Sì. E’ possibile scegliere i colori tra quelli disponibili per uno stesso modello di bicchiere. La quantità minima per ogni colore corrisponde al contenuto di una scatola e non è possibile cambiare il colore della serigrafia.
  • Come si procede se non si riesce a fare la bozza correttamente?

    Vi suggeriamo di farvi consigliare dal nostro grafico. Mettiamo a vostra disposizione il nostro grafico che è già specializzato nella progettazione dei bicchieri riutilizzabili.

  • Bisogna inviare la bozza del bicchiere per poter fare l’acquisto?

    No. Può essere inviato dopo l’acquisto, ma bisogna considerare che il tempo necessario per la produzione partirà solo una volta che sarà convalidato.

  • Quali sono i tempi di produzione dei bicchieri?

    Dipende dalla quantità di bicchieri ma anche dal tipo di stampa e dal periodo dell’anno. Normalmente da 10 a 15 giorni lavorativi. Potete consultarci per avere maggiori dettagli.

  • Quali sono i metodi di pagamento accettati?

    I metodi di pagamento accettati sono Paypal, bonifico bancario attraverso il negozio on-line.

  • E’ possibile pagare l’ordine dopo la consegna?

    No. Visto che il prodotto è personalizzato, non entra in produzione fino a quando non viene effettuato il pagamento.

  • C’è una quantità minima di bicchieri da ordinare?

    Sì. La quantità minima è di una scatola intera. Per esempio, nel caso dell’eco30, la scatola più piccola è di 125 unità.

  • Sono permessi cambi o restituzioni ?I cambi si accettano fino a che l’ordine non entra in produzione. I cambi possono riguardare la quantità, i colori, gli inchiostri della serigrafia, il modello e il disegno. Non si accettano restituzioni dal momento che è un prodotto personalizzato. Sono ammesse restituzioni solamente in caso di errori di produzione. Perciò, è molto importante che il disegno e l’ordine siano controllati scrupolosamente prima della convalida.
• Personalizzare
  • Tutti i vostri prodotti sono personalizzabili?Tutti i bicchieri, pinze, brocche, piatti, sono personalizzabili almeno con un colore, ad eccezione delle posate.
  • Quale superficie del bicchiere si può stampare?Ogni modello e tecnica di stampa prevedono misure diverse. La stampa in quadricromia permette la stampa del 100% della superficie. È possibile scaricare la maschera di ogni modello direttamente dalla nostra pagina web.
  • Si possono comprare i bicchieri riutilizzabili senza personalizzarli?No, i nostri prodotti sono personalizzati. Se però ti è indispensabile, ci potete consultare.
  • Quali tecniche di stampa si usano per i bicchieri?Tutti i bicchieri sono serigrafabili, molti in quadricromia (IML) e alcuni in stampa digitale. Consultate la scheda tecnica del prodotto.
  • Chi si occupa del disegno?

    Il disegno è sempre a carico del cliente, però il nostro obiettivo principale è aiutarvi. Nella nostra pagina web troverete le maschere per ogni modello di bicchiere e per ogni modalità di stampa, insieme alle indicazioni tecniche. Disponiamo, inoltre, di un catalogo di disegni generici che si possono adattare facilmente.

    In alternativa, offriamo anche il servizio grafico per la realizzazione del disegno ad un prezzo accessibile.
  • Disponete di un servizio grafico?Sì. Ad un prezzo accessibile i nostri disegnatori vi proporranno una soluzione accattivante.
  • Quali colori posso utilizzare nella serigrafia?

    I colori devono essere PANTONE. 

    Abbiamo a disposizione colori in stock però puoi scegliere qualsiasi colore pantone a 15€ l’uno. Dalle 3000 unità il pantone speciale non è soggetto a costi aggiunti.
  • Possiamo utilizzare la stessa fotolitografia per diversi modelli di bicchiere?No. Ad ogni modello corrisponde una propria fotolitografia, adatta alla sua misura.
• Trasporto
  • E’ possibile gestire da soli il trasporto del proprio ordine?No. In caso di bisogno ci potete contattare.
  • E’ possibile venire a ritirare da soli la merce ordinata online?In questo momento questa opzione non è disponibile, ma in caso di bisogno potete contattarci.
  • Le consegne possono avvenire nei giorni festivi?No, le consegne vengono effettuate solo in giorni lavorativi.
  • Le consegne possono avere carattere di urgenza?Non si può richiedere l’urgenza di una consegna attraverso il negozio on-line, ma è necessario contattarci direttamente.
  • Se i bicchieri non arrivano, cosa si può fare?Noi seguiamo di tutte le consegne. Mettetevi in contatto con noi e vi forniremo il numero identificativo della spedizione.
• Servizi
  • Esiste un’alternativa all’acquisto dei bicchieri riutilizzabili?Sì. Vi offriamo il servizio di noleggio di bicchieri generici. Una volta utilizzati ce li dovrete restituire. Per maggiori informazioni cliccate qui.
  • Quali modelli di bicchieri sono disponibili per il noleggio?Si possono noleggiare bicchieri generici nei modelli E30 (33cl) e E50 (50cl)
  • Si può contrattare il servizio di noleggio attraverso il negozio on-line?No. E’ necessario contattarci direttamente.
  • Qual è il numero minimo e massimo di bicchieri che si possono noleggiare?

    Il numero minimo di bicchieri corrisponde ad una scatola da 125 unità del modello E30 (33cl) e ad una da 80 unità per il modello E50 (50cl).

    Per ciò che riguarda il numero massimo, dipende dalla disponibilità: per questa opzione è necessario consultarci.
  • Come si può richiedere il servizio di lavaggio?Per richiederlo è necessario contattarci direttamente in quanto questo servizio, per il momento, non è disponibile on-line.
  • A partire da quante unità è possibile richiedere il servizio di lavaggio?Il servizio non prevede un numero minimo di bicchieri, ma è necessario considerare che le spese di trasporto sono a carico del cliente.

  • In quanti giorni si realizza il lavaggio dei bicchieri?Purtroppo non si riesce a calcolare con precisione perché dipende dai tempi di lavoro in coda alla sala lavaggio. Normalmente, riusciamo a farlo in un massimo di 7 giorni lavorativi
  • Lavate bicchieri molto sporchi?Il nostro servizio di lavaggio può eliminare i residui solidi ed i batteri da qualsiasi bicchiere riutilizzabile. Non scartiamo nessun bicchiere, a meno che non sia strettamente necessario.
  • Come si può ridurre il numero di bicchieri necessari?Possiamo ridurre le quantità utilizzando il servizio di noleggio del H2Go o il lavabicchieri portatile. Oppure, si possono usare le scorte d’emergenza dei bicchieri a noleggio.
• Come calcolare un preventivo online
  • Come calcolare un preventivo?E’ molto facile e non c’è bisogno di iscriversi!
    
    0. Scegliere l’opzione acquisto
    1. Scegliere il prodotto desiderato dal menu 
    2. Nella scheda prodotto, selezionare “Vedere prezzo”
    3. In seguito, scegliere il colore del bicchiere, la quantità, l’inchiostro di stampa, il servizio grafico e il trasporto.
    4. Una volta compilati tutti i campi, selezionare “aggiungere al carrello” e vedere il preventivo dettagliato.
    
    A partire da questo momento il processo di acquisto può essere finalizzato, iscrivendosi come cliente e pagando con bonifico bancario, Paypal o assegno